코레일 (KORAIL) 홈페이지를 통해 우리는 기차표 예매를 하고 어떤 경우에는 승차권을 취소하거나 반환하기도 한다. 코레일톡 앱 (어플) 을 이용해서도 할 수 있지만, 레츠코레일 홈페이지를 이용하는 것이 더 편리한 경우가 많다. 코레일 취소 수수료 및 환불 방법에 대해 필요한 내용만 정리해봤다
코레일 예매 홈페이지는 검색창에 ‘레츠코레일’ 이라고 검색해도 나오고, 아래의 링크를 통해서도 바로 사이트로 이동할 수 있다
코레일 취소 수수료 (반환)
코레일 KTX 승차권 취소 및 반환은 같은 말이다. 레츠코레일 홈페이지에서는 ‘승차권 반환’ 이라는 표현을 더 많이 쓰고 있다. 원칙적으로 코레일 승차권 반환은 ‘승차권에 표기된 출발시간’ 이전 까지 가능하다
레츠코레일 홈페이지에서 반환을 할 수도 있고, 코레일톡 어플 및 앱에서도 어려지 않게 반환할 수 있다
하지만, KTX 및 기차 출발시간이 지났다면 역에서 환불 신청을 해야하며 시간이 많이 지날수록 취소 수수료가 많이 발생하기 때문에 가능하면 하루라도 일찍 환불 처리를 하는 것이 좋다
KTX 및 열차가 도착지에 이미 도착한 이후에는 환불 및 취소 신청을 따로 할 수 없으니, 이 점 명심해야 한다
아래의 표를 보면 알겠지만 코레일 취소 반환 수수료는 금요일,토요일, 일요일, 공휴일 등이 아니라면 열차 출발 3시간 전까지 취소를 해도 수수료가 발생하지 않는다
| 구분 | 환불 요청 시점 | 취소 수수료 (일반) | 취소 수수료 (금,토,일, 공휴일, 명절특별수송) |
| 열차 출발 전 | 열차 출발 하루 전 | 무료 | 400원 |
| 열차 출발 3시간 전 | 무료 | 5% | |
| 3시간 후 열차 출발 전 | 5% | 10% | |
| 열차 출발 후 | 열차 출발 후 20분까지 | 15% | – |
| 열찰 출발 후 20분 ~ 60분 까지 | 40% | – | |
| 열찰 출발 후 60분 ~ 종착지 도착 시 까지 | 70% | – |
KTX 및 열차 특성상 단체로 기차표를 예매하고 이동하는 사람들도 있을 것이다. 단체 승차권을 결제한 경우 취소 및 반환 수수료가 조금 달라진다
코레일 취소 수수료 및 반환 수수료에 대한 정보를 직접 확인해보고 싶다면, 아래의 링크를 통해 코레일 홈페이지에서 확인해볼 수 있다
코레일 승차권 환불 방법
코레일 승차권 환불 방법은 앞서 말했듯 레츠코레일 홈페이지, 코레일톡 앱 (어플) 및 오프라인 역 창구에서 환불을 할 수 있다
[승차권 확인] > [승차권 반환] > [반환요청] 메뉴를 순서대로 클릭한 후 승차권 반환 후 환불을 받으면 된다
어플 (앱) 또는 홈페이지에서 온라인으로 승차권을 취소하는 경우 환불은 영업일 기준 3~5일 정도 걸린다
코레일 승차권 반환이 정상적으로 이루어졌다면, 다음과 같은 화면을 확인할 수 있을 것이다
KTX,ITX 열차가 이미 출발역을 떠났다면, 온라인 환불은 불가하다. 역창구를 찾아가서 환불을 해야하며 열차가 도착지에 도착하기 전까지 환불을 해야 돈을 돌려받을 수 있다
승차 후 구간변경 환불 취소 방법
KTX, ITX 열차를 타다가 구간변경을 할 때도 환불을 일부 받을 수 있다. 구간변경은 크게 2가지 경우가 있을 것이다. 각각의 경우에 환불받을 수 있는 금액은 아래와 같다
- 승차 중 도착역 전에 내리는 경우
: 이용한 구간의 운임 및 요금을 제외하고 이용하지 않은 구간의 운임 및 요금에 대해 환불을 해준다. 하지만, 소정의 취소 수수료는 발생하게 된다
- 기존 도착지보다 멀리 가는 경우
: 승차권에 표기된 도착지를 지나기 전에 승무원을 찾아서 승무원에게 추가요금을 지불하고 승차권을 재구매해야 한다. 재구매하지 않을 경우 부정승차로 간주되어 부가운임을 징수한다
이번 글에서는 코레일 취소 수수료 및 환불 반환 방법에 대해 자세하게 한번 정리를 해봤다. 블로그에 KTX 좌석 종류에 대해 자세하게 정리해둔 글도 있고, 각종 할인혜택 (군인, 임산부 등) 에 대해서도 정리를 해두었다